我々コンサル、シンクタンク、IT業界は、言葉を作る仕事という面がある。 これは副産物的で、メインミッションはあくまで顧客価値創造なのだが、 例として数年前から若者間にも浸透しているコスパという言葉も経営用語がコモディティ化した結果であり、 また似た例だとBCG日本オフィスの代表が「終身雇用」「年功序列」とかの言葉を作ったのは有名な話。 顧客にはしばしば嫌がられるが横文字や新しい言葉を作ったり、広めたがる気質がこの会社や業界には往々にしてある。 (広告業界とは少し違う文脈だと思っている) ジャーゴンは嫌われることも多く、わざわざ横文字にするな、というものも多々(大部分?)あるがそのワードが持つ微妙なニュアンスとかに 実は発信者の真意が隠れていることもある。 「言霊」とも言うが、新しい言葉に意味が載せられて、時間をかけて新しい価値観が広まっていく、 それもひとつの隠れた価値創造の方法だと思う。 弊社始め業界のリーダー陣は本当に頭のいい人達なので、 新たな概念が言葉とともにブロードキャストされることが定期的にあり、 (そしていつの間にか立ち消えることも多々あるが) それが実は少しずつ新時代を作っている事でもある。 なのであまり新語だとかジャーゴンだとか馬鹿にせず、 かといって踊らされもせず、 若者言葉から時流を学ぶが如く、情報処理していければよいなと常々思っています。
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